Problèmes de connexion

Des codes qui n'arrivent pas ou ne fonctionnent pas, et qui vous demandent de vous connecter à nouveau.

"Ce code est incorrect ou a expiré"

Un code est valable pendant 10 minutes, et seul le dernier code envoyé est valide. Appuyez sur Envoyer un nouveau code et utilisez le code dans le dernier email.

"Un code vient d'être envoyé. Attendez une minute"

Vous pouvez demander un code toutes les minutes. Vérifiez votre dossier de spam pendant que vous attendez.

"Trop de tentatives"

Attendez quelques minutes et réessayez. Après 20 codes incorrects en un jour, cette adresse peut se reconnecter après minuit UTC.

"Veuillez vous connecter à nouveau" ou "Session expirée"

Vous avez été déconnecté, par exemple à partir d'un autre appareil avec Se déconnecter de tous les autres appareils, ou après 60 jours d'absence. Connectez-vous à nouveau ; vos conversations sont toujours là.

"Trop de codes incorrects. Attendez 10 minutes"

Il s'agit de l'authentification à deux étapes. Attendez 10 minutes. Avez-vous perdu votre authenticateur ? Utilisez un code de récupération.

"Ce compte est suspendu"

Le compte a été suspendu pour une raison qui nécessite l'intervention d'un humain. Contactez le support Pufy.

Connexion avec Apple est manquante

La connexion avec Apple est disponible sur iPhone, iPad et Mac. Sur Android, connectez-vous avec Google ou un code email.